廉江SEO培訓:張小龍談做騰訊微信的「不克制」

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小編:騰訊的創始人之一 Tony 曾經說,微信團隊保持了一種很克制的心態做產品,但今天張小龍微信公開課PRO 版在演講中說,當他聽到 Tony 說微信很克制時,他是很驚訝的,「克制」這個詞

騰訊的創始人之一 Tony 曾經說,微信團隊保持了一種很克制的心態做產品,但今天張小龍微信公開課PRO 版在演講中說,當他聽到 Tony 說微信很克制時,他是很驚訝的,「克制」這個詞從來沒有在他腦袋里出現過,相反,他認為克制想法是一種自我壓制的行為,在做決定時克制想法并不是一種好的狀態。

微信張小龍

我想聊聊我對「不克制」的淺薄理解。

第一,不克制想象力。

不克制,我認為是在想象力上的不克制。也就是在產品或創業的初期,不要壓抑想象力,也不要局限于自己最擅長的領域。

我曾經犯過這樣的錯,在上一次創業做「輕單」公司遇到瓶頸時,我和另外 3 個合伙人連續兩周,幾乎天天在咖啡廳抽煙開會,我們很慌張,我們拼命地想,怎么辦?如果輕單這個產品是不對的,我們應該做什么產品?我們頭腦風暴了很多產品,也看了 App Store 美國區各種熱門的產品,試圖找到一種能借鑒的產品形態。

但兩周的頭腦風暴不但沒有暴出有意義的火花,反而陷入了死循環:我們認為我們做什么都不行,并感到沮喪。當時,我們 4 個人從擅長的領域出發,去想我們能做什么,做內容?做社交?做生產力工具?整個討論過程中,我們都圍繞這幾個方向在轉,越往深鉆,我們越想不到接下來的路應該怎么走,陷入了更大的彷徨。

如果現在回頭去看,我會認為我們用自己熟悉的領域克制了我們的想象力??催^各種創業雞湯文的人都對這樣的話不陌生:做市場最需要的產品。但真正創業的時候,很容易就陷入了自己,尤其是創始人的舒適區,陷入了慣性思維,而忘掉了,所謂的市場,其實不止自己熟悉的「市場」,還有各種各樣的市場和各式各類的需求,我們要做的,其實是要先將這些市場找出來,然后挖掘用戶們的需求,再去匹配團隊的能力,如果能做,快速試錯,不能,則換另一個方向。

馬化騰 2012 年曾經對外表示過,騰訊不會做硬件,但其實微信團隊做了不少硬件,比如微信相框,其實還有不少,但都沒有對外發布。

微信有一個部門,在做本職工作的同時,沒有背負任何 KPI 地研究各種智能硬件,每次我和這位部門負責人聊天,他都跟我分享他最近玩的新硬件,以及最近對智能硬件與微信結合的想象。

如果微信把思維克制在馬化騰表態說不做硬件,顯然這個部門不會花時間去研究。但是,商業為什么要壓制自己的想象力?

另一個例子是 Google,相信很多人都知道,Google 允許員工花 20% 的工作時間研究與工作沒有關系的事,并做成產品,如果產品驗證成功了,公司就會投放更多資源,讓這個產品壯大。曾經紅極一時的 Google Wave 就是 Google 澳大利亞團隊利用 20% 時間做出來的。

所以,我理解的不克制,是指想象力層面的不克制,不僅不克制我們在熟知領域上的想象力,還不克制自己走出舒適區,去看看別的市場,別的需求。

 第二。慢一點,不是錯。

曾經我很信奉一種產品哲學:唯快不破。有了想法,就立馬做出來,然后馬上投放到市場上,接著不斷迭代,做出成功的產品。

這當然是最好最理想的狀態,但大多數情況是,產品投放到市場的那一瞬間,用戶來了,然后第二天,用戶走了,第三天,用戶再也不回來了。

這個時候,無論再怎么去改產品,可能都不會迅速拉攏新一波用戶,因為我們可能在第一次露面時,就可能把該用的市場推廣渠道用完了。

這年頭,開發一個 app 已經沒有多少難度的,開發一個小程序更是一兩周就可以完成的事,最大的難度不在于產品的功能,而是產品的閉環:用戶來了 — 用戶用了 — 用戶走了 — 用戶下一次如何重新進來?

如果沒有把用戶流動的閉環想清楚,快速迭代是沒有意義的。

更好的做法應該是花足夠多的時間去做市場和用戶調研 — 不止是在網上看看新聞看看報告,而是應該走出去,接觸真正的用戶,花時間去設計一個合理的封閉循環。創業是要快,這沒錯,但如果快速試了 10 次,都沒有把用戶留住,團隊可能就泄氣了,到時候就不止用戶留不住了,團隊也可能留不下來。

微信的日活已經將近 8 億,對于這樣一個龐然大物,它在做任何新功能前,必定做了足夠多的調研,才投放到驗證階段。這些調研應該是基于用戶需求,而不是公司的商業需求。張小龍某次對內的演講,提出的一個觀點讓人印象深刻:好的產品是讓用戶用完即走。

這個觀點和 Google 的產品理念是一致的:

我們的目標是讓用戶盡快離開我們的網站

這兩個理念聽起來是很矯情的,微信和 Google 都是巨型產品,當然不擔心用戶離開,反正有那么多用戶,對吧?

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